職場人要學習日本人的"虛" 律師蔡小煒
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5年前初到日本時，我急於擺脫家庭主婦的生活，總想外出找一份工作，以打發天天如一的寂寞日子。
雖然我明白自己的日語水平遠學達到可以外出上班的地步，但還是硬著頭皮前往一家一家的公司進行面試。
幾乎每次面試的場面都如出一轍：店長或人事課的工作人員看了我的簡歷後一臉和善的微笑：你是台灣人嗎？你的日語說得真不錯！在哪裡學的日語啊？
初聽時覺得愕然。
當時，我的日語水準可以說是臭不可聞，何來"不錯"？
是不是面試人員的耳朵出了毛病？
但聽多了這樣的誇獎，心裏也暗暗自得起來，居然把那幾句文法混亂，語意不詳的日語說得佈滿自信，"鏗鏘有力"。
與如出一轍的面試相同的是，面試的結果也意外地相似。
面試官帶著親切的微笑把我送出門後，再也沒有和我聯繫過。
托朋友去詢問原因，回答是日語太差。
由於語言不通會影響到工作效率以及同事之間的正常交流與合作。
頓時，我有些懵，有一種被人欺騙的羞辱感：不是說我日語講得不錯嗎？
怎又出而反爾地指責我日語不行呢？
這不是在戲弄人嗎？
朋友勸解了我很久， 我依然無法諒解日本人這種善意的"虛"。
可在日本生活了5年後，我對日本的"虛"有了一定的瞭解。
假如現在有人問我：你還有什需要向日本人學習的？
我也許會立刻回答：我很想學習日本人的'虛'。
正因"虛"，日本人公司裏很少劍拔弩張，大家和和氣氣地在一起工作；日本人鄰裡之間也很少會對罵相爭，更多的是笑臉和謙讓；寧靜的街道上，幾乎看不到有人拳腳相向……"虛"讓 日本人生活平和與快樂的世界中。
走在街上，分明是我衝撞了對方，但對方卻會很客氣地向我道歉，一句"對不起"看上去平凡無奇，甚至莫名其妙，卻從根本上熄滅了會因意氣用事而熊熊燃起的火種。
家裏經常有日本朋友來作客。
每次品著我親自下廚烹調的台灣菜，所有日本朋友都會驚奇地大叫：好吃！太好吃！怎會這樣好吃？
朋友的感歎把我捧得飄飄然，真以自己有了特級廚師的手藝，動不動就要到廚房裏露一手。
倒是從上海來日本探親的母親最後道出了真言：你做的菜這淡，啥人要吃？我如夢驚醒。
但是日本朋友們的"叫好"聲，依然讓我感覺良好，讓我倍感暖和。
這多年，正因他們的這種"虛"，維繫了我們之間的和諧，也拉近了我們之間的關係。
最最"虛"的恐怕要屬於我的日本上司了。
儘管我的粗枝大葉經常給他的工作帶來各種麻煩，一會兒把重要文件打錯了字，一會兒把訂單的數位搞錯一個零，但是他依然逢人就說我工作能力強，頗有才幹：我佈置的任務，××都能夠出色完成，台灣職員的工作效率真的十分高！
在辦公室裏，他還動不動地當著我面豎起大拇指說：你太棒了！很了不起！
吹噓得我頭腦發熱，工作熱情在"表揚聲"中與日俱增。
儘管我的工作從來沒有與上司那層不出不窮的讚揚成正比，但是我工作熱情被他的"虛"激發到極點，在他的"虛"中我越幹越出色，越幹越有活力。
經常主動地加班，仔細檢查工作中錯誤，唯怕稍有不慎，讓上司停止了對我的表揚。
想想也是，從學校畢業至今，從沒有主管這樣表揚過我，尤其是台灣主管，他們對我經常嚴厲的批評多過讚賞。
如今忽碰到這樣"虛"的上司，真讓我心花怒放，天天上班就像趕著去狄斯奈樂園一樣心存歡喜。
一年下來，回頭一看，我全年加班的時間超過了770個小時，在公司屬於"加班勞模"，而我的工作能力也得到了公司的肯定——獨立承擔起台灣進出口業務。
現在主管對我再也不"虛"了，因我在公司裏已經與他平起平坐，成了業務中的競爭對手。
於是，那位上司就把他全部"虛"用在了其他新入社的新人身上，他不斷地對他們說那些以前對我說的話，在他們工作失誤時，依然不動聲色地將"虛"進行到底。
"虛"像一條柔軟的鞭子一樣輕輕地敲打在這些新職員身上，讓新職員不斷進步，公司賣命，讓新職員對他心存感激。
而我對新職員卻"真誠"了許多，碰到他們工作中發生錯誤就嚴厲批評，絕不口軟：你這種基本的事情都會錯，你幹什吃的！
總會有你這樣的小姑娘，打完字不會再檢查一遍？
漂亮面孔豬腦袋。
結果是我的部門錯誤接連不斷，部員一批接著一批像潮湧潮退地入社然後又辭職。
走的時候，他們無一不是臉色蒼白，神情萎靡……我搞不懂了，什那多年輕人就沒有一個像我當初那樣上進、努力、聰明、好學？
無意中，和原上司在居酒屋裏碰到。
酒過三巡，我開始向他吐露內心的鬱悶。
上司看著我，很神秘地說：日本人經常會講這樣一句話，表揚的力量遠遠大於批評。
有時候批評也要站在表揚的立場去說，明明這個人有太多不足，你卻偏偏要違著心去誇他，看上去這種行十分虛，其實卻是在不斷地激勵他。
有空，你也學人虛一下？
你很聰明的，一學肯定就會。
話已到深處，上司又忍不住對我虛一下。
那天晚上，我忽然領悟到這樣一個道理，或許從某種意義上講"虛"的表揚會讓人進步，"虛"的讚賞能和諧氣氛，"虛"的道歉可化解矛盾……
適當的"虛"是人與人交往中不可缺少的潤滑劑。
現在，我已經習慣了日本人的"虛情假意"，並能從他們的"虛"中感到暖和，獲得力量，我想從現在開始，我也要學習日本人的"虛"，做一個懂得搞好人際問題的人。
律師蔡小煒