淘寶網要俾身份證副本才能購買!!





  • 淘寶購物 須身份證副本? 支付寶要求上載 用戶憂洩私隱


    經濟日報 9月19日





    ETNet





      淘寶網成立短短8年,用戶人數激增至近2億,在內地和香港,已成為網民的網上購物熱點,香港的OL尤愛閒時上網入貨。





      不過,網上購物需小心陷阱,貨不對辦、戶口被盜用等問題陸續浮現。最近有用戶被淘寶網的支付機構「支付寶」,要求上載身份證副本,就引起用戶質疑,擔心個人資料外洩。全資擁有淘寶的阿里巴巴(01688)發言人回應,指要求買家上載身份證副本是受法規所限,做法也是為保障用戶。





      淘寶網網站簡介指,09年註冊會員有1.7億人,09年全年的交易金額已達到2,083億元人民幣,這個被內地和香港網民熱捧的龐大購物網站,近來竟要求用戶上載身份證副本,惹來侵犯私隱的指控。





      本報近日相繼接獲兩位淘寶用戶投訴,指其支付寶戶口無故被評為有風險問題,要求上載身份證副本,否則不能繼續操作,包括無法取用戶口內的私人款項。





      其中一位淘寶用戶楊小姐(化名)表示:「我去年登記淘寶時,從未提交身份證副本或號碼,不知淘寶如何以我的身份證副本去證實我就是用戶本人?如果有人盜取我戶口,再用他人的身份證登入花掉金錢,它根本無從證實!」





      楊小姐擔心內地偽造身份證問題嚴重,她的個人資料會被盜用。





      她引述支付寶客戶服務人員建議:「你可以用內地手提電話代替身份證副本進行認證。」但楊小姐覺得不方便,「我沒有內地電話,只能借用朋友的手機去做,但後來每次交易都要透過手機收密碼,還要在1分鐘內輸入系統,根本不方便。」為免麻煩,她已決定放棄使用淘寶。





    譚偉豪:疑蒐用戶敏感資料





      立法會資訊科技界議員譚偉豪認為:「有理由懷疑淘寶網想透過這方法收集用戶個人敏感資料。」





      譚偉豪表示:「在淘寶網買東西,這麼小的金額,不需要(上載身份證副本)吧!」





      譚偉豪又說:「連退錢都要上載身份證副本,不太公道!」他說最近聽聞內地有維穩行動,要互聯網用家上載身份證才能使用服務。(見另文——「內地網絡實名制 惹爭議」)他質疑:「除非一開始講明,否則現在有理由懷疑它想透過這方法收集用戶的個人敏感資料!」





      淘寶網由本港上市公司阿里巴巴全資擁有,支付寶是其關聯公司。阿里巴巴發言人回應本報查詢時指,支付寶是中國人民銀行核准,持有「支付業務許可證」,其《非金融機構支付服務管理辦法》31條規定,支付機構應核對客戶身份證件或其他有效身份證明文件。然而,當記者追問此法規在去年6月實施,為何不統一全部客戶都要上載身份證明文件?發言人至截稿前仍未回覆。





    消委:內地交易系統 港難管





      香港消費者委員會總幹事劉燕卿表示,淘寶網雖然在本港設有辦事處,但交易系統在內地,難受香港法例監管,但她建議消費者仍可向消委會作出投訴,「消委會可把個案交到內地消保(內地消費者權益保護委員會)跟進。」





      私隱專員公署發言人沒正面回應支付寶是否有權向用戶索取身份證副本,並且不評論個別個案。





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    用家心聲





    楊小姐:取消戶口也要認證





      楊小姐(化名)去年開始使用淘寶網購物,透過OK便利店買入購物券,再入帳到其支付系統「支付寶」購物。





      「買過兩次東西,沒有任何問題,也沒有收過任何投訴,上月突然選好貨品準備付款時,網頁顯示我的帳戶存在風險。」她說,支付寶問了她一條問題︰「你的出生地在哪裏?」然後說她輸入的答案錯誤,就要她上載身份證進行實名認證,才能繼續餘下的付款程序。





      事件引發楊小姐擔心,因為內地偽造身份證問題嚴重,所以她不願意因為購買數百元貨品而賠上風險,「我打電話到支付寶,表明不想繼續玩這個遊戲(淘寶),寧願取消戶口,並要求退還帳戶內的200多元餘款,但客戶服務人員卻說,即使取消戶口,也一樣要上載身份證副本才能退錢!即是一係搶錢,一係搶我的私隱資料!」





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    蔡小姐:憂信用卡資料被盜





      蔡小姐也被支付寶要求上載身份證副本,「我有一段時間沒有用淘寶網,3個月前登入,它說我的帳戶存在風險,問了一條關於我父母的問題,然後說我答錯了,一定要我上載身份證副本,我認為這是嚴重侵犯用戶的私隱!」





      蔡小姐的帳戶目前尚有百多元餘額,她說:「我曾用信用卡在淘寶購物,若它結合我的信用卡和身份證資料,誰知道會有甚麼事情發生?」



  • 我今天都遇到同一情形, 怎麼辦?!!!



  • O下?!咁我以後唔玩咯~~



  • go evay la..much more convenient and safe....



  • 我今天都遇到同一情形, 怎麼辦?!!!



  • 唔會吧?甘的事都有?



  • 我也是剛剛 聽說。


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